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我网购商品出现质量问题但是商家跟我这边快递员打电话要快递员上门取件这不是强制退货吗
更新时间：2024-09-15 18:50:58
问题描述：
我网购商品出现质量问题但是商家跟我这边快递员打电话要快递员上门取件这不是强制退货吗
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商家要求快递员上门取件并非强制退货，消费者有权选择是否退货。依据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》，网购商品在七日内可无理由退货，但特定商品除外。如商品存在质量问题，不及时处理可能影响消费者权益，如错过退货期限或商品进一步损坏。
2024.09.15 18:48:23
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针对网购商品质量问题，消费者可选择与商家协商退货、换货或维修。选择时应考虑商品性质、退货成本及自身需求。如商家不配合，可向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。
2024.09.15 18:50:06
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可协商处理。具体操作：1.与商家沟通，表明商品质量问题及退货意愿；2.如商家同意退货，确认退货方式及运费承担；3.如商家不同意，保存证据向消费者协会或电商平台投诉；4.问题仍未解决，可考虑法律途径，如起诉或申请仲裁。
2024.09.15 18:50:58
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