拼多多客服不解决问题，语音敷衍

更新时间：2024-09-09 17:48:45

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当拼多多客服未能有效解决问题且态度敷衍时，您确实可以要求平台介入。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，您有权通过向有关行政部门投诉来寻求解决。具体而言，您可以向拼多多平台的官方投诉渠道反映情况，并要求其介入调查和处理，以确保您的合法权益得到维护。

2024.09.09 17:46:39

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在拼多多客服不解决问题的情况下，保留证据至关重要。您可以：1. 截图保存与客服的聊天记录，包括时间、对话内容等；2. 记录通话时间、内容，若为语音通话，可尝试录音；3. 保留订单信息、商品照片、物流信息等与投诉相关的证据；4. 若商品有质量问题，可拍摄视频或照片作为证据。这些证据在投诉时有助于证明您的权益受到侵害。

2024.09.09 17:47:35

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除了投诉，当拼多多客服不解决问题时，您还可以尝试以下途径：1. 与经营者协商和解，通过更直接的沟通尝试解决问题；2. 请求消费者协会或相关调解组织调解，借助第三方力量进行协调；3. 若与商家有仲裁协议，可提请仲裁机构仲裁；4. 必要时，向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。

2024.09.09 17:48:45

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