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网购一只狗一周细小死了，卖家说补发，现在又不发了
更新时间：2024-09-09 17:07:33
问题描述：
网购一只狗一周细小死了，卖家说补发，现在又不发了
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针对您网购狗狗一周后细小死亡，卖家先承诺补发后又不履行的情况，根据《消费者权益保护法》第五十五条，若卖家存在欺诈行为或明知商品有缺陷仍销售，您有权要求赔偿。特别是若卖家明知狗狗有健康问题仍销售，导致狗狗死亡，您还可以要求惩罚性赔偿。请保留好购买记录、聊天记录及狗狗病历等作为证据，向相关部门投诉或寻求法律途径解决。
2024.09.09 17:05:37
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若卖家拒绝赔偿，您可先尝试与卖家沟通协商；协商不成时，可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报；仍无结果，可考虑向法院提起诉讼。具体操作包括准备相关证据材料，如购买凭证、聊天记录、狗狗病历等，并根据情况选择适合的维权途径。
2024.09.09 17:06:19
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从法律角度看，保护您的权益应做到：1. 保存证据，如购买记录、聊天记录、狗狗病历等；2. 了解消费者权益保护法等相关法律，明确自身权益；3. 与卖家沟通协商，要求赔偿或补发；4. 若协商不成，可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报；5. 必要时，通过法律途径解决，如提起诉讼。
2024.09.09 17:07:33
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