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我家开超市,9月5号被举报说我卖过期产品,但是他从进我超市全程录视频,看见过期,我该怎么办
更新时间:2024-09-06 16:20:55
问题描述:
您好,我家开超市,8月30买完东西,9月5号被举报说我卖过期产品,但是他从进我超市全程录视频,看见过期,还故意买走,现在被举报,我该怎么办
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针对被举报销售过期产品的问题,您应积极配合调查。依据《中华人民
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国消费者权益保护法》,经营者有保障消费者合法权益的义务。如确实存在过期产品,应及时处理并赔偿消费者,否则可能面临法律责任,包括罚款和信誉损失。同时,建议加强商品管理,避免类似情况再次发生。
2024.09.06 16:18:57
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针对举报问题,首先确认产品是否过期,若确实过期,立即下架并联系消费者道歉、退款或换货。同时,向消费者协会或相关行政机关报告情况,接受指导。若认为举报不实,可提供相关证据(如进货记录、监控视频等)进行申诉。此外,加强内部管理,定期检查商品有效期,防止类似事件再次发生。
2024.09.06 16:20:01
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处理此类举报的常见方式包括与消费者协商和解、向消费者协会或行政机关说明情况并接受调解。选择处理方式时,应考虑问题的严重性、证据充分性、消费者意愿等因素。若和解无果或涉及法律责任,可寻求专业法律帮助,以维护自身合法权益。
2024.09.06 16:20:55
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