我做的晒台和人家签订合同，10年质保。漏水免修。但是现在漏水，商家不承认。我该怎么处理？

更新时间：2024-08-29 23:34:39

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您有权要求商家履行质保承诺。依据《中华人民共和国民法典》，商家因提供的服务不符合约定造成您损失，应承担侵权责任。如不及时处理，可能导致损失扩大，影响居住和使用。

2024.08.29 23:32:28

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先联系商家维修；若拒绝，收集证据如合同、照片等，向消费者协会投诉或起诉。操作中注意保留沟通记录，维修时要求开具正规单据，以备后续维权之需。

2024.08.29 23:33:41

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您可以先与商家协商，要求履行合同；协商不成，可向消费者协会投诉或提起诉讼。选择处理方式时，应考虑时间、成本和效果，选择最适合自己的方式。

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