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我在意尔康买了一双鞋第3天脱胶了,我要求退款,但是商家依然不退
更新时间:2024-08-23 20:21:49
问题描述:
我在意尔康买了一双鞋第3天脱胶了,我要求退款,他不愿意 我已经打了12315投诉 但是商家依然不退
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
周清智律师
服务地区:四川-成都
134-0841-2645
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一、等待 12315 处理结果
12315 投诉后,通常会有一定的处理流程和时间周期。你需要耐心等待相关部门的调查和处理结果。在这个过程中,你可以保持电话畅通,以便 12315 工作人员与你联系了解更多情况或告知处理进度。
二、进一步收集证据
拍照留证:对鞋子脱胶的部位进行清晰拍照,包括整体鞋子的照片和脱胶细节照片,以证明鞋子存在质量问题。
保留购物凭证:如购物小票、发票等,这些凭证可以明确购买时间、地点和商品价格等信息,是你维护权益的重要依据。
寻找证人:如果有其他人见证了你购买鞋子的过程或者看到鞋子脱胶的情况,可以请他们提供证言,增加你的证据力度。
2024.08.23 20:21:49
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关于商家要求您承担运费的问题,需要具体分析。根据《消费者权益保护法》第二十四条,若商品存在质量问题,如脱胶,消费者有权要求退货且无需承担运费。商家要求您承担运费可能不符合法律规定,除非双方有特别约定且该约定不违反法律。若商家坚持,您可以再次强调商品质量问题并引用此法律条款,必要时可寻求消协或法律途径解决。
2024.08.23 19:25:10
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若商品超过七天无理由退货期限但出现质量问题,您仍有权要求商家更换、修理或退货。具体操作:1. 先与商家协商,提供质量问题证据;2. 若商家拒绝,可寻求消协调解;3. 调解不成,根据《消费者权益保护法》向法院起诉,要求商家承担责任。
2024.08.23 19:25:30
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除了拨打12315投诉外,您还可以:1. 与商家协商解决;2. 向当地消费者协会投诉,申请调解;3. 若商品存在质量问题且商家拒绝解决,可收集证据向法院提起诉讼;4. 利用网络平台如电商平台客服介入解决;5. 关注相关法律法规,确保自身权益不受侵害。
2024.08.23 19:27:06
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尺寸不够,要求退款,投诉12315,沟通让商家再做,但订单模
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
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我在拼多多买了一件衣服,收到了污渍。不需要退款。但是商家打电
你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
全部3个答案 >
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我拼多多买了个衣服,质量不好,我申请了个仅退款商家不同意,我打算退货退款的,现在商家把我起诉了
网购可以七天无理由退换货,因商品质量存在问题是商家的责任,建议你积极应诉。
全部6个答案 >
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在拼多多上买了个烤炉用了一次想退款,商家同意退款退货然后我是跟物流说包装什么的谁付都可以,官方不给退
您可以选择与商家协商、请求调解、向行政部门投诉、仲裁或诉讼等方式解决。建议先尝试协商,若不成再考虑其他途径。选择哪种方式应根据实际情况和个人意愿来定。
全部3个答案 >
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我在槑烎优选上买了一双鞋,因为不满意,已经申请4次退货退款,但商家就是不答复,电话也没有,不知道怎么
联系平台客服,反映情况,让平台介入进行协商处理。
全部4个答案 >
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我在网上买的黄金是假的我投诉了!12315叫商家退钱,但商家
法律分析:可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者
全部3个答案 >
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我是未成年手机商店买了一部800的手机给我,我已经付了钱了然后他又说要1050我现在想退钱但他不让退
你好,可以拨打消费者保护协会电话进行投诉
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我在中和买了一个裤子有质量问题不给退然后换了一双鞋还是别人穿
退款成功又收到货了不退回去不是一定会被起诉。消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回,没有退回的属于不当得利,商家可以自行决定是否起诉。法律依据:《网络购
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我是卖鞋的,别人在我这里买了一双23元的鞋,然后十天天开胶了
购买以下商品一般是不适用七日无理由退货的规定的:1、消费者定作的;2、鲜活易腐的;3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;4、交付的报纸、
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我在拼多多买的东西与商品描述不符,我找客服介入,已退款,但是
法律分析:可以的,在申请退款的时候,客户还可以对卖家进行投诉,在加上现在拼多多商城都是优先保证卖家的利益,所以会接收大家的投诉。对于这种情况若是伪劣产品或假货等
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