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从淘宝买了一部手机是假的但是联系不到商家了
更新时间：2024-08-22 22:39:37
问题描述：
从淘宝买了一部手机是假的但是联系不到商家了
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如果商家在淘宝上已经注销了店铺，您仍然可以通过法律途径维权。根据《消费者权益保护法》第四十四条，若网络交易平台提供者不能提供已注销店铺商家的真实名称、地址和有效联系方式，您有权向网络交易平台提供者要求赔偿。因此，即使商家店铺已注销，只要您保留好相关证据，仍有机会通过法律手段维护自身权益。
2024.08.22 22:37:27
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除了向网络交易平台提供者要求赔偿外，您还可以采取以下途径维权：1. 向消费者协会投诉，寻求其帮助调解；2. 向市场监管部门举报，由其对商家进行调查处理；3. 如有必要，可以通过法律途径向法院提起诉讼，要求商家赔偿损失。
2024.08.22 22:37:56
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为有效保留证据以便维权，建议采取以下措施：1. 保存购买记录、订单详情及支付凭证；2. 截图或拍照商品信息、店铺页面及与商家的聊天记录；3. 保留商品实物，尤其是存在质量问题的部分；4. 如可能，进行商品鉴定或质量检测，获取专业意见作为证据。
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