拼多多冻货坏了不退款

更新时间：2024-08-18 15:26:02

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在拼多多购买的冻货坏了但商家不退款的情况下，您可以向多个部门提出投诉或请求。首先，您可以通过拼多多平台的客服渠道进行投诉，要求平台介入处理。如果平台未能及时或有效解决您的问题，您可以进一步向消费者协会或市场监督管理局投诉。此外，如果涉及金额较大或商家存在欺诈行为，您还可以考虑向公安机关报案。这些投诉或请求都是基于《消费者权益保护法》等相关法律法规，旨在保护消费者的合法权益不受侵害。

2024.08.18 15:24:01

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在准备投诉拼多多冻货坏了不退款的材料时，您可以：1. 收集订单信息、商品照片、与商家的沟通记录等作为证据；2. 整理好商品损坏的具体情况描述，包括损坏时间、原因等；3. 如果已尝试与商家沟通但未果，保存好相关沟通记录；4. 准备好个人身份证明，以便在投诉时核实身份。这些材料将有助于主管部门了解问题，并为您的投诉提供支持。

2024.08.18 15:25:18

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从法律角度，若拼多多冻货坏了商家不退款，您可采取以下措施维权：1. 保留证据，包括订单详情、商品照片、与商家沟通记录等；2. 向拼多多平台投诉，要求平台介入处理；3. 若平台处理结果不满意，可向消费者协会或市场监督管理部门投诉；4. 根据《消费者权益保护法》，商家应承担退货、换货、修理等责任，拒不履行可提起诉讼；5. 涉及欺诈等违法行为，可向公安机关报案。

2024.08.18 15:26:02

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