贷款时客服告诉我账号输入错误，把我的贷款资金冻结了，不然就冻结我的账户和银行卡

更新时间：2024-07-30 21:18:38

问题描述：

贷款时客服告诉我账号输入错误，把我的贷款资金冻结了，告诉我要我交50%的资金才能解冻，不然就冻结我的账户和银行卡，这种情况怎么样

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何江律师
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晚上好，你申请的这笔贷款资金是多少？然后我才能知道50%的资金是多少钱，你申请的这笔贷款资金冻结的有关情况截图发给我看一下。针对要冻结你的账户和银行卡的问题。我能给你提供正确的解决方法。点49图文专问，可指定我帮助。

2024.07.30 21:18:38

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合肥中盾所律师
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你好，不要相信对方，对方是骗子。

2024.07.30 19:11:38

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那请问这个会影响个人征信吗

2024.07.30 19:12:55
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此情况涉嫌诈骗，应立即停止支付。法律上，正规贷款机构不会要求解冻费。资金被非法冻结且威胁账户安全时，问题严重。

分析：正规贷款机构在出现资金错误时，会通过正规渠道核实并处理，不会要求客户支付额外费用解冻资金。要求支付解冻费的行为很可能涉及诈骗。同时，威胁冻结账户和银行卡更是非法行为，侵犯了客户的财产权和金融安全。

提醒：若收到此类要求，切勿轻信，立即联系贷款机构官方客服或银行确认情况，必要时报警处理。

2024.07.30 18:01:48

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具体操作：
1. 迅速通过贷款机构官方网站或APP找到官方客服联系方式，进行电话沟通，详细询问资金冻结原因及解冻流程。
2. 在沟通过程中，保持冷静，不要泄露个人敏感信息，如密码、验证码等。
3. 如官方客服确认未要求解冻费，且账户被非法冻结，立即要求对方提供协助解冻的正式渠道或流程。
4. 同时，登录个人银行账户，检查是否有异常交易或资金变动，如有，立即联系银行客服并报告账户异常。
5. 收集所有与此次事件相关的证据，包括与客服的沟通记录、银行交易记录等，准备报警或向相关监管机构投诉。
6. 如情况紧急，可直接拨打当地公安机关的报警电话，详细说明情况，并配合警方调查。

2024.07.30 18:01:55

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处理方式：
1. 立即与贷款机构官方客服联系，核实情况并寻求解决方案。
2. 保留所有与客服的沟通记录，包括电话录音、短信、邮件等，作为证据。
3. 如确认是诈骗行为，立即报警，并向银行报告账户异常，防止资金进一步损失。

选择：根据与官方客服的沟通结果和证据收集情况，选择是否报警和向银行报告。若官方客服确认无此事，则必须报警处理。

2024.07.30 18:03:44

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