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我在槑烎优选平台买了一双鞋，收到货发现与描述的完全不一样，随即拒收退回，多次售后，投诉都没用

更新时间：2024-07-29 00:10:07
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我在槑烎优选平台买了一双鞋，收到货发现与描述的完全不一样，随即拒收退回，多次售后，投诉都没用，现在己一个多月了，想想真生气。
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  • 姜月律师
    姜月律师
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    是否有知道对方的真实主是否有知道对方的真实主体可以起诉？
    2024.07.29 00:10:07
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    在您与经营者协商不成的情况下，根据《消费者权益保护法》第三十九条，您有多种途径可供选择以维护自身权益。首先，您可以考虑向消费者协会投诉，该协会会为您提供调解服务。其次，您也可以根据具体情况，向工商、物价等相关行政部门申诉，请求其介入处理。如果与经营者之间有仲裁协议，还可以提请仲裁机构仲裁。若以上途径均无法解决，您还可以选择向人民法院提起诉讼，通过法律手段维护自身合法权益。
    2024.07.27 14:12:43
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助873527 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    若您想向消费者协会投诉，需准备以下材料：1. 购物凭证，如发票、收据等，以证明购买行为；2. 商品照片或视频，展示商品与描述不符的情况；3. 与经营者的沟通记录，如电话录音、聊天记录等，证明您已尝试协商解决但未果；4. 详细的投诉内容，包括问题描述、要求等。准备好这些材料后，您可以向当地消费者协会提交投诉。
    2024.07.27 14:13:51
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助1221123 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    若您选择通过法律途径解决，诉讼过程大致如下：1. 准备起诉状，明确被告、诉讼请求、事实与理由等；2. 向有管辖权的法院提交起诉状及相关证据材料；3. 法院受理案件后，会进行立案审查，并通知被告应诉；4. 双方进行举证、质证等庭审准备；5. 法院开庭审理，听取双方意见，进行法庭辩论；6. 法院根据案件事实和相关法律规定作出判决。若一方不服判决，可在规定时间内提起上诉。
    2024.07.27 14:14:01
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