你好我在实体店刚买的苹果15手机，店家说不是质量问题不给更换怎么办呢？他说这个不是质量问题

更新时间：2024-07-18 11:42:44

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你好我在实体店刚买的苹果15手机，第一天就开始发烫严重，店家说不是质量问题不给更换怎么办呢？但是太发烫了没法用，他说这个不是质量问题

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手机发烫影响使用，店家应负责。根据《中华人民共和国产品质量法》，若产品不具备应有性能或不符合标准，销售者需负责修理、更换或退货。若不及时处理，会导致消费者无法正常使用手机，损害消费者权益。

2024.07.18 11:40:44

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手机发烫，店家应负责。处理步骤：1. 与店家沟通，要求更换或退货；2. 若沟通无果，向消费者协会或工商局投诉；3. 保留购买凭证，作为维权证据；4. 等待相关部门介入处理，坚持维权直至问题解决。

2024.07.18 11:40:53

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针对手机发烫问题，常见的法律处理方式包括与店家协商、向消费者协会投诉或向工商局投诉。选择哪种方式取决于与店家的沟通结果及问题的严重性。若协商无果，可寻求更高级别的帮助。

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