抖音买了充电宝，标的两万毫安，退货退款商家拒不承担运费，否认商品质量问题

更新时间：2024-07-14 18:52:31

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抖音买了充电宝，标的两万毫安，我手机8000毫安，充不到10%，退货退款商家拒不承担运费，否认商品质量问题

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你好，若你没有证据证明产品质量存在问题的，你需要承担退货的运费

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如果商家否认商品质量问题，您可以通过以下方式证明充电宝的实际容量与标识不符：首先，确保充电时环境、设备、方法等均符合正常标准。其次，多次尝试充电并记录数据，以证明充电宝的实际容量远低于标识的两万毫安。此外，您还可以联系第三方检测机构对充电宝进行检测，并出具检测报告作为证据。这些证据将有助于您在维权过程中证明商品存在质量问题。

2024.07.13 15:13:53

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如果商家同意退货但不同意承担运费，您可以与商家协商，提出由商家承担运费的要求，并说明这是基于商品存在质量问题的合理要求。如果商家仍不同意，您可以考虑向消费者协会投诉或向有关行政部门申诉，以维护您的合法权益。

2024.07.13 15:15:11

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如果您想通过法律途径维权，您需要准备以下材料：购买充电宝的凭证（如订单截图、发票等），证明充电宝存在质量问题的证据（如充电记录、第三方检测报告等），以及与商家的沟通记录（如聊天记录、投诉记录等）。这些材料将有助于您在诉讼过程中证明自己的主张，维护您的合法权益。

2024.07.13 15:15:25

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