在闲鱼买手机，商家说手机没毛病没有问题全原装，收到货之后不符，还拒绝退款退货

更新时间：2024-05-27 16:03:30

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您在闲鱼购买手机时，商家虚假宣传导致您收到的商品与描述不符，且商家拒绝退款退货。您可以首先尝试与商家协商，如果协商无果，您可以选择向网上购物平台、消费者协会或者市场监督管理部门投诉举报。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，这些部门或组织将为您提供相应的帮助和支持。

2024.05.27 16:01:17

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如果商家在闲鱼平台卖货不符实且拒绝退货，除了向平台投诉外，您还可以选择向消费者协会或市场监督管理部门投诉，或者根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。如果以上途径都无法解决问题，您还可以考虑向人民法院提起诉讼。

2024.05.27 16:02:11

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根据《消费者权益保护法》，您可以通过以下途径维权：首先尝试与商家协商和解；若协商无果，可以向消费者协会或市场监督管理部门投诉，他们会为您调解；还可以向相关行政部门投诉，并要求其在规定时间内处理；最后，如果上述方法都不奏效，可以向人民法院提起诉讼。

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