商家态度恶劣拒不退换，对我的消费者权益产生侵害，这种情况应该怎么办

更新时间：2024-07-12 10:30:19

问题描述：

你好就是我买了3只乌龟价值10500元，第一次购买发现三只乌龟均患有肿瘤，遂退换，商家换了三只价值不符合实际价值的乌龟，找寻其协商，商家态度恶劣拒不退换，并且删除拉黑联系方式，对我的消费者权益产生侵害，这种情况应该怎么办

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丘敏律师
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你好，请问具体是什么情况？如需帮助可联系本律师。

2024.07.12 10:30:19

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你好，上述情况，建议联系平台客服投诉商家

2024.07.12 09:21:46

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你好，这种情况可以向消协投诉或向法院起诉

2024.07.12 09:23:34

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上午好，这个情况是可以起诉的啊

2024.07.12 08:33:18

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广东蓝沃律所律师
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你好，提起诉讼维护利益

2024.07.12 09:09:38

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针对您的情况，商家行为已侵害您的消费者权益。根据《中华人民共和国民法典》及《侵害消费者权益行为处罚办法》，您有权要求商家按约定提供商品或退款。如商家拒绝，您可寻求法律途径维权。不及时处理可能导致您权益持续受损。

2024.07.12 03:48:30

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您可以选择与商家协商、请求消费者协会调解或向行政部门申诉等方式处理。选择处理方式时应考虑效率、成本和效果，协商不成可考虑更正式的途径。

2024.07.12 03:49:36

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遇到消费侵权，建议先与商家协商；协商不成，可联系消费者协会调解或向工商、市场监管部门投诉。若仍无法解决，可寻求法律援助或提起诉讼。

2024.07.12 03:50:41

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