想咨询，人在福州长乐区12315收到投诉后处理流程应该是什么

更新时间：2024-07-10 13:06:43

问题描述：

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助1788965 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

打12389受理后流程为：

1、督办会根据实际情况，采取电话督办、派员督办、发函督办、会议督办等方式进行，必要时会要求有关单位负责人到督办单位说明情况。
2、对于上级交办件，承办单位应在收到交办件后的两个月内核查完毕并反馈。若超过两个月仍无法查清，可向交办单位申请延长办理时间，但累计时间原则上不得超过六个月。对于特殊情况，若确实在六个月内无法查清，应书面上报延期原因。
3、交办单位会按照事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法的标准，对下级核查结果进行严格审核把关。对于反映问题重要、案情复杂且难以认定的交办件，办结时应当进行集体审核把关。

2024.07.10 13:05:33

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助436337 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

1. 消费者到12315投诉后，消费者协会会来组织商家协商解决。若协商无果，消协会将此事报给工商行政管理。
2. 工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚，包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。
3. 消费者可能会到法院向商家提起民事诉讼，要求商家赔偿。

2024.07.10 13:06:18

点赞
找法网咨询顾问
已帮助338208 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

### 投诉处理

投诉渠道可以通过直接向市场监督管理部门电话、邮寄举报文件等方式。比较快捷的方式是通过12315进行投诉。

### 法律依据

1. 基层人民法院管辖第一审民事案件，但本法另有规定的除外。
2. 中级人民法院管辖下列第一审民事案件：
(一)重大涉外案件;
(二)在本辖区有重大影响的案件;
(三)最高人民法院确定由中级人民法院管辖的案件。
3. 起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

2024.07.10 13:06:43

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。