咨询一下不小心卖了过期食品,被顾客举报怎么办

更新时间:2024-07-05 09:52:25
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    法律分析:店铺卖过期食品,消费者可以拨打“12315”消费者申诉举报热线投诉或者向工商部门、消费者协会投诉。

    消费者协会履行下列公益性职责:
    (一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
    (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
    (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
    (四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
    (五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
    (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
    (七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照法律规定提起诉讼;
    (八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
    各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
    消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。
    依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。
    2024.07.05 09:51:32
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    法律分析:当商家销售过期食品被消费者发现后,商家应直接赔偿消费者,赔偿金额为过期食品价格的十倍或消费者损失的三倍。若商家拒绝赔偿,消费者可通过司法渠道要求赔偿。商家若被证实销售过期食品,将被强制支付上述赔款,并可能面临相关部门的罚款,罚款金额依据过期食品的价格而定。对于一年内因违法经营受到三次以上行政处罚的商家,可能会被责令停业,甚至吊销许可证。

    此外,商家还需注意避免触犯《食品安全法》中的其他规定,如生产经营致病性微生物超标、过期原料生产、超范围使用添加剂等,否则将面临更严厉的处罚。
    2024.07.05 09:51:55
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    法律分析:

    1. 当商家销售过期食品的行为被消费者发现后,商家应直接赔偿消费者,赔偿金额为过期食品价格的十倍或消费者损失的三倍。
    2. 若商家拒绝赔偿,消费者可通过司法渠道要求赔偿。若消费者能证明过期食品来源于该商家,商家将被强制支付十倍于过期食品价格的赔款或三倍于消费者损失的惩罚性赔偿金。
    3. 相关部门有权对商家进行罚款。若过期食品价格不超过10000元,罚款在2000元至50000元之间;若过期食品价格超过10000元,罚款超过5000元。
    4. 若商家在一年内因违法经营被罚款或警告三次以上,可能会被相关管理部门责令停业,严重者许可证将被吊销。
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