我网购了一个睡衣但是在睡衣裤子上的裤裆里面有血商家还说是生锈了怎么处理？

更新时间：2024-07-04 11:02:03

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您购买的睡衣存在卫生问题，商家应承担责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您有权要求商家提供符合人身安全要求的商品。若商品存在问题，您有权要求赔偿。请及时联系商家协商退换货或索赔，如商家不配合，可拨打12315或向当地消协投诉，以保护自身权益。

2024.07.03 22:14:54

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1. 与商家协商：首先尝试与商家沟通，表达诉求，要求退换货或索赔。
2. 投诉维权：如商家不配合，可拨打消费者投诉热线12315或向当地消费者协会投诉，寻求专业帮助。
3. 法律途径：在必要时，可寻求法律援助，通过法律手段维护自身合法权益。

2024.07.03 22:16:25

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针对您的情况，可以选择退换货、索赔或投诉等处理方式。建议先与商家沟通协商退换货，若不成可考虑索赔；如商家态度消极或不配合，可拨打12315或向消协投诉。选择合适的处理方式需根据实际情况判断，以维护自身权益为首要考虑。

2024.07.03 22:17:10

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