说好的发A级果到货了一看根本就不是A级果，重量够不够我不知道，榴莲都坏了没法吃我花249买的就赔我一

更新时间：2024-07-03 12:38:37

问题描述：

我在快手辛巴直播间买的榴莲，说好的发A级果到货了一看根本就不是A级果，重量够不够我不知道，榴莲都坏了没法吃我花249买的就赔我一百块钱

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代海侠律师
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您好：这种情况您有权要求获得更合理的赔偿。

如果商家承诺出售的是 A 级果但实际未达到标准，且榴莲已坏无法食用，仅赔偿 100 元可能是不公平的。您可以采取以下措施：

1. 首先与商家进一步沟通，说明您的不满，要求按照商品实际价值和造成的损失进行足额赔偿。

2. 如果与商家协商无果，您可以向快手平台投诉该商家，平台通常会介入处理消费纠纷。

3. 您还可以拨打 12315 消费者投诉举报专线电话，维护自己的合法权益。

同时，在处理过程中注意保留好相关的证据，如商品照片、直播承诺的截图、与商家的沟通记录等，以便更好地支持您的诉求。

2024.07.03 11:08:15

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张艳律师
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您好如果您不认可的话那就与平台进行沟通

2024.07.03 10:40:45

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孙志伟律师
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你好，你说的情况建议你报警起诉

2024.07.03 12:38:37

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如果您收到的榴莲与直播间描述的A级果有明显差异，如外观、气味、口感等，这可以作为初步判断。要证明榴莲是坏的，您可以拍照或录像记录榴莲的实际情况，特别是显示其已变质或损坏的部分。这些证据将在您后续维权时起到关键作用。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，您有权采取适当的途径解决争议。

2024.07.03 10:16:04

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如果商家拒绝赔偿或赔偿不合理，您可以通过以下途径解决：1. 与商家协商和解，尝试达成双方都能接受的赔偿方案。2. 请求消费者协会或相关调解组织介入调解。3. 向有关行政部门投诉，如质监部门、工商部门、食药部门等。4. 如有仲裁协议，可提请仲裁机构仲裁。5. 必要时，可向法院提起诉讼。

2024.07.03 10:17:47

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如想通过法律途径维权，您需准备以下证据：1. 购买凭证，如订单截图、支付记录等。2. 收到商品的照片或视频，特别是显示商品与描述不符或已损坏的部分。3. 与商家的沟通记录，如协商、投诉等。4. 如有，可提供商品质量鉴定报告或相关专家意见。确保证据完整且真实，以便在维权过程中更好地维护自己的权益。

2024.07.03 10:18:38

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天津简阳律师
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您好，如果和客服协商不行的话，您可以联系官方客服处理

2024.07.03 10:43:43

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