定制的软件经常出问题用不了可以退款吗？

更新时间：2024-06-26 15:54:11

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定制的软件经常出问题用不了可以退款吗？

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谌小利律师
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你好，当初是否有签合同，可以看看合同方面的规定

2024.06.24 13:34:28

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郭志杰律师
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你好、具体看合同中如何约定的。

2024.06.24 16:31:19

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针对定制软件频繁出错无法使用的情况，退款可能性需结合软件问题及合同约定来判断。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，定制商品一般不适用无理由退货，但若软件存在严重质量问题影响使用，且合同中有相关退款条款，消费者可要求退款。若不及时处理，可能会影响消费者权益，如造成经济损失或使用不便。

2024.06.24 12:21:28

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针对定制软件问题，处理方式有：
1. 协商修复：联系开发者，详细描述问题，寻求技术支持和修复方案。
2. 要求退款：若软件问题严重影响使用，且开发者无法及时解决，可根据合同约定提出退款要求。
3. 更换软件：若协商无果，可考虑要求开发者更换无问题的软件版本。
具体操作需根据实际情况和合同条款进行。

2024.06.24 12:23:01

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处理定制软件问题的方式包括与开发者协商修复、要求退款或更换软件。选择哪种方式应基于合同约定、软件问题的严重性以及开发者的服务态度。建议先尝试协商修复，若无法解决再考虑退款或更换。

2024.06.24 12:24:04

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你好，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理。

2024.06.26 15:54:11

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丁力律师
服务地区：江苏-无锡

定制的软件经常出问题用不了可不可以退？可以要求退的。

2024.06.24 13:28:26

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如果对方不退怎么办呢？

2024.06.24 13:30:34
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