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石家庄消费者维权
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而且商品没有一点效果。夸大宣传产品功效,让消费者买单。在拼多多找到的商家地址也不准确。我要求退款。
更新时间:2024-06-21 11:24:25
问题描述:
在拼多多买的商品已经拆封,而且商品没有一点效果。夸大宣传产品功效,让消费者买单。在拼多多找到的商家地址也不准确。我要求退款。
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
汤兴元律师
服务地区:河北-石家庄
155-3212-5972
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消费者权益保护法 第十六条经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
2024.06.21 11:24:25
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如果商家一直不同意退款,您可以通过拼多多平台的客服进行投诉和维权。根据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第四十八条,对于消费者提出的退货、退款等要求,经营者不得故意拖延或无理拒绝。您可以向平台提交相关证据,如商品照片、购买记录、聊天记录等,以证明商品存在夸大宣传或质量问题。平台会根据其规定进行调查,并可能为您争取到退款或其他补偿。
2024.06.20 18:26:21
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如果通过法律途径维权,您需要注意以下几点:首先,收集并保留好所有相关证据,包括购买记录、商品照片、聊天记录等;其次,了解并明确自己的权益和诉求,以便在维权过程中能够清晰表达;最后,选择合适的维权方式,如起诉、调解等,并遵循法律程序进行操作。
2024.06.20 18:27:22
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如果拼多多平台无法解决问题,您可以考虑向消费者协会或工商行政管理部门投诉。同时,如果商家存在欺诈行为,您还可以选择向法院提起诉讼,要求商家承担相应的法律责任。不同情况下,您需要根据具体情况选择合适的维权途径。
2024.06.20 18:28:53
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