而是按照自己影院内部的想法来发放物料，而影院官方只说不给物料，怎么办

更新时间：2024-06-15 22:10:00

问题描述：

我今天去看电影，但是电影院未按照官方的通知和公告下发物料，而是按照自己影院内部的想法来发放物料，导致了今天两千多名的观影者都有很大不满，而影院官方只说不给物料，怎么办

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电影院未按照官方通知发放物料，属于违规行为。根据《消费者权益保护法》，消费者有权拒绝强制交易，并要求公平交易。如不及时处理，会导致消费者不满加剧，影响影院声誉和生意。

2024.06.15 22:08:27

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针对此问题，常见的处理方式有与影院经理协商、拨打客服电话或向消协投诉。选择哪种方式取决于纠纷的严重程度和个人意愿，可以先尝试协商，无果后再逐级投诉。

2024.06.15 22:09:18

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可投诉处理。先找影院经理反映问题，若无果可拨打电影院客服电话或12315投诉。投诉时需说明情况，提供证据，如聊天记录、视频等。消协会介入调查，保护消费者权益。

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