一退货退款，不退货。我都不满意，我花了那么多精力，就因为它的质量问题，请问有什么更好的建议？

更新时间：2024-06-13 14:49:46

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我在淘宝百亿补贴买的苹果15PM到货后发现镜头里有灰尘，商家给二个解决方案，一退货退款，二，补赔30元，不退货。我都不满意，我花了那么多精力，就因为它的质量问题，我就白付出了吗？请问有什么更好的建议？

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周于炜律师
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可以要求退货退款并由商家承担费用。根据消费者权益保护法，消费者购买商品存在质量问题，有权要求退货退款，并由商家承担相关费用。若不及时处理，可能导致权益受损。

2024.06.13 12:54:15

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除了退货退款，还可以要求商家进行更换或维修。选择哪种方式取决于你的具体需求和商家的服务政策。可以先尝试与商家协商，看哪种方案更符合双方利益。

2024.06.13 12:55:26

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建议优先考虑退货退款。联系卖家，说明情况并申请。确保商品完整，配件齐全。如卖家拒绝，可申请平台介入。同时，保留相关证据，以备维权之需。

2024.06.13 12:56:05

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