我想问一下就是我在拼多多买的一双鞋子质量不是然后我就退了等到商家手里后说是有磨损的地方然后我就跟她们

更新时间：2024-06-12 22:48:14

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我想问一下就是我在拼多多买的一双鞋子质量不是我想要的然后我就退了等到商家手里后说是有磨损的地方然后我就跟她们解释她们非要说是我弄的

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如果商家坚持认为鞋子磨损是你造成的，你可以采取以下措施来应对：首先，向商家提供详细的解释和证据，证明鞋子磨损并非你所致。例如，你可以提供购买时的照片、退货时的物流记录等。其次，如果商家仍然不予理睬，你可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，寻求他们的帮助和支持。在投诉时，记得保留好相关证据，如购物凭证、退货记录等，以便证明自己的权益。同时，根据《消费者权益保护法》的相关规定，如果经营者提供的商品不符合质量要求，消费者有权要求退货、更换或修理等。因此，你可以依法维护自己的权益。

2024.06.12 22:45:44

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除了向市场监督管理部门或消费者协会投诉，你还可以尝试与商家协商和解，寻求双方都能接受的解决方案。如果协商无果，你还可以考虑通过法律途径解决纠纷，比如起诉商家。在此过程中，务必保留好所有相关证据，包括购物凭证、退货记录、交流记录等，以便在需要时证明自己的权益。

2024.06.12 22:46:42

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在退货过程中，你需要注意以下几点法律方面的问题：首先，确保退货符合《消费者权益保护法》的相关规定，如商品存在质量问题或不符合约定等。其次，保留好购物凭证、退货记录等相关证据，以便在需要时证明自己的权益。同时，与商家协商时保持冷静，尽量以书面形式记录沟通过程和结果。最后，如果商家拒绝退货或处理不当，可以向相关部门投诉或寻求法律帮助。

2024.06.12 22:48:14

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