网购实物和图片不一样怎么办

更新时间：2024-06-04 13:06:58

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网购实物和图片不一样怎么办

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网购实物与图片不符，消费者有权要求退货。根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉商品真实情况的权利，包括商品的质量、性能等。如实物与图片严重不符且商家拒绝处理，可能会影响消费者购物体验和权益，甚至引发消费纠纷。

2024.06.03 16:22:42

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网购商品与图片不符，可要求退货。具体操作：1. 与商家沟通，说明问题并提出退货要求；2. 保存相关证据，如商品图片、交易记录等；3. 若商家拒绝或无法联系，可向购物平台投诉，寻求平台介入处理；4. 仍无法解决，可考虑向消费者协会或相关部门投诉。

2024.06.03 16:23:04

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针对网购实物与图片不符，常见处理方式为与商家协商退货或向平台投诉。选择哪种方式取决于具体情况，如商家态度、平台规定等。建议先尝试与商家沟通，若无法解决再考虑向平台或相关部门投诉。

2024.06.03 16:24:06

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张前康律师
服务地区：贵州-贵阳

网上购物，它有7天无理由退货的，你觉得不行的话，你就跟他协商，让把这个钱退了，你把东西退给他。

2024.06.04 13:06:58

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