我在网上买了个虚拟物品，商家还没有发货，我申请退款，商家说要扣50元，请问合理吗？

更新时间：2024-06-03 11:29:59

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我在网上买了个虚拟物品，商家还没有发货，我申请退款，商家说要扣50元，请问合理吗？

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不合理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权，商家要求扣除50元没有明确的法律依据，若商家坚持扣款，你可以向平台投诉或寻求法律途径维权。

2024.06.03 10:37:32

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不合理。如果商家未发货，你有权申请全额退款。先与商家协商，表明诉求和法律依据；若商家拒绝，可联系购物平台客服介入，提供证据；如问题仍未解决，可向消费者协会或相关部门投诉，甚至提起诉讼。

2024.06.03 10:39:04

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针对这种情况，你可以首先尝试与商家协商退款金额，协商不成可向购物平台投诉，要求平台介入处理。如果平台处理不满意，还可以向消费者协会投诉或提起法律诉讼。

2024.06.03 10:39:53

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涂利安律师
服务地区：湖北-武汉

你好，还没发货的话，对方要扣钱是不合理的

2024.06.03 11:29:59

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