全部退款，仅退款了，我从商家要运费，商家说我申请仅退款，不给我运费，我给他货物都退了，运费审核中

更新时间：2024-06-04 15:08:53

问题描述：

买家发错货，拼多多介入，全部退款，我点击了，仅退款了，我给货退回去了，我从商家要运费，商家说我申请仅退款，对帐号，有影响，不给我运费，后期又说，你把货，取回来，东西剪坏了，发个视频给我，我给他货物都退了，运费审核中，没给我运费了。

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根据《消费者权益保护法》第二十四条的规定，当卖家发错货时，买家有权申请全额退款或要求换货。在申请全额退款的情况下，如果卖家同意退款，那么退货运费应由卖家承担。因此，您无需承担退货运费。如果您在退款过程中遇到运费问题，可以向拼多多平台客服投诉，他们会介入处理，确保您的权益得到保障。

2024.06.03 05:59:00

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如果商家拒绝支付退货运费，您可以通过拼多多平台的客服渠道进行投诉，并提供相关证据，如退货凭证、运费凭证等。平台客服会介入处理，协助您与商家沟通，并要求商家支付应承担的退货运费。如商家仍拒绝支付，平台可能会采取进一步措施保护您的权益。

2024.06.03 05:59:42

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如果您误点了仅退款但实际上需要将货物退回，首先联系商家说明情况，要求取消仅退款操作并改为退货退款。若商家同意，您可以在拼多多平台上修改退款申请。若商家不同意或无法联系，您可通过平台客服介入处理，确保正确操作并维护自身权益。

2024.06.03 06:00:48

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