投诉1，快递不正常派送，还在物流上发布虚假信息。影响客户使用超过一周。法律依据可以吗？

更新时间：2024-05-31 17:33:48

问题描述：

投诉1，快递不正常派送，2，还在物流上发布虚假信息。 3，重新再寄，影响客户使用超过一周。 4，客户要求陪赏500元，并道歉。应不应该，法律依据可以吗？

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针对您的投诉，可以要求快递公司赔偿并道歉。根据《邮政业消费者申诉处理办法》等法规，您有权向国家邮政管理局投诉，要求快递公司承担相应责任。若不及时处理，可能导致您权益受损，且快递公司可能继续违规操作。

2024.05.31 17:32:10

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可以要求赔偿和道歉。操作如下：1.收集证据，如物流信息、聊天记录等；2.联系快递公司客服，提出诉求；3.若未解决，拨打12305向国家邮政管理局投诉；4.等待处理结果，必要时可寻求法律援助。

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您可以先与快递公司协商，要求赔偿和道歉；若无果，可向国家邮政管理局或315消费者协会投诉；最后，还可选择法律途径解决。具体选择哪种方式，应根据实际情况和维权成本综合考虑。

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