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在淘宝上买的金戒指带了俩个小时就断了，要求商家退货退款，商家拒收怎么办
更新时间：2024-05-26 11:50:49
问题描述：
在淘宝上买的金戒指带了俩个小时就断了，要求商家退货退款，商家拒收怎么办
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
李晓航律师
服务地区：黑龙江-哈尔滨
186-4608-8498
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你好，可向消费者协会投诉。
2024.05.26 11:50:49
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找法网咨询顾问
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商家拒收退货，可首先向平台投诉，要求介入处理。根据《消费者权益保护法》，消费者有权在收到商品后七日内无理由退货，但需保证商品完好。如商家仍不处理，可向工商部门投诉，维护自身权益。
2024.05.26 11:05:51
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商家拒收退货，常见处理方式有向平台投诉、申请平台介入或向工商部门投诉。选择哪种方式取决于具体情况，如平台介入能快速解决问题则优先选择，否则可考虑向工商部门投诉，以确保权益得到保障。
2024.05.26 11:06:27
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商家拒收退货，可投诉维权。操作如下：1.向淘宝平台投诉商家，要求介入处理。2.关注退款超时，及时修改退款协议。3.如协商无果，可要求淘宝介入。4.若问题仍未解决，可向工商部门投诉，提供相关证据，等待处理结果。
2024.05.26 11:07:20
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