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我从淘宝上周大福家买了一个金龙扣手链,-克,4百多买的,二个月之后黑了,找客服没人理,该怎么办
更新时间:2024-05-25 20:54:08
问题描述:
我从淘宝上周大福家买了一个金龙扣手链,-克,4百多买的,二个月之后黑了,找客服没人理,该怎么办
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
黄释煜律师
服务地区:内蒙古-包头
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保留相关证据,有协商不成可以向法院起诉。
2024.05.25 20:54:08
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可以先与卖家协商,协商不成可申请淘宝介入或投诉。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货,如卖家拒绝或无法联系,可通过法律途径维权,避免自身权益受损。
2024.05.25 18:58:58
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针对此问题,常见的处理方式包括与卖家协商、申请淘宝店小二介入、向消费者协会投诉。选择哪种方式取决于具体情况,如卖家态度、问题紧急程度等,应灵活选择,以最大程度保护自身权益。
2024.05.25 18:59:37
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可尝试多种维权方式。先与卖家沟通协商,要求退货或换货;如无果,可申请淘宝客服介入处理;若问题仍未解决,可向当地消费者协会投诉或拨打12315热线,寻求进一步帮助。
2024.05.25 19:00:49
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