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我从淘宝上周大福家买了一个金龙扣手链，－克，4百多买的，二个月之后黑了，找客服没人理，该怎么办

更新时间：2024-05-25 20:54:08
问题描述：
我从淘宝上周大福家买了一个金龙扣手链，－克，4百多买的，二个月之后黑了，找客服没人理，该怎么办
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  • 黄释煜律师
    黄释煜律师
    服务地区：内蒙古-包头 156-4729-8627
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    保留相关证据，有协商不成可以向法院起诉。
    2024.05.25 20:54:08
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  • 找法网咨询顾问
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    可以先与卖家协商，协商不成可申请淘宝介入或投诉。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货，如卖家拒绝或无法联系，可通过法律途径维权，避免自身权益受损。
    2024.05.25 18:58:58
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助1246768 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    针对此问题，常见的处理方式包括与卖家协商、申请淘宝店小二介入、向消费者协会投诉。选择哪种方式取决于具体情况，如卖家态度、问题紧急程度等，应灵活选择，以最大程度保护自身权益。
    2024.05.25 18:59:37
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助1982621 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    可尝试多种维权方式。先与卖家沟通协商，要求退货或换货；如无果，可申请淘宝客服介入处理；若问题仍未解决，可向当地消费者协会投诉或拨打12315热线，寻求进一步帮助。
    2024.05.25 19:00:49
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