你好我在淘宝买的，随身WiFi，充值了套餐，不好用，现在他们不给退款，也就是，充值的，套餐跟余额

更新时间：2024-05-26 10:24:23

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如果商家不同意退款，您可以尝试以下途径解决：首先，尝试与商家再次沟通，明确表明您的退款要求以及原因，强调商品或服务不符合质量要求。其次，如果沟通无果，您可以向淘宝平台投诉，并提供相关证据，如购买记录、商品照片等。最后，如果平台处理仍不满意，您可以考虑向消费者协会或当地市场监管部门投诉，甚至向法院提起诉讼。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条和第二十五条的规定，您有权要求退货或退款。

2024.05.25 15:50:11

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您有权要求淘宝平台介入处理。如果商家拒绝退款，您可以向淘宝平台投诉并提供相关证据，如购买记录、商品照片等。淘宝平台会根据其平台规则和相关法律法规进行调查处理，并可能为您提供退款或其他解决方案。请确保您提供的证据充分、真实，以便淘宝平台能够更好地维护您的权益。

2024.05.25 15:50:53

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如果商家消失或店铺关闭，您可以先尝试联系淘宝客服，了解退款流程。淘宝平台通常会提供一定的消费者保障措施。同时，您还可以查看是否有第三方平台或机构提供了相关保障服务。如果以上途径都无法解决问题，您可以考虑向当地的消费者协会或市场监管部门投诉，寻求帮助。

2024.05.25 15:51:55

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