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网上卖东西被调包退回
更新时间:2024-05-27 15:27:56
问题描述:
网上卖东西被调包退回
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8位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
谭慧仪律师
服务地区:广东-广州
159-1369-8018
咨询我
你好,建议收集证据并申请淘宝客服介入。所有证据收集完毕,就可以申请淘宝官方客服介入维护自身权益了。只要证据到位,官方会公平公正的处理纠纷。
2024.05.27 15:27:56
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轩璟律师
服务地区:广东-广州
170-6359-9990
咨询我
您好 买家退货掉包属于违法行为 可以报警
2024.05.25 15:47:53
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天习律所律师
服务地区:广东-广州
130-0209-1270
咨询我
你好,是否有相关的证据,可以
2024.05.24 21:21:23
点赞
广东少忧律师
服务地区:广东-广州
176-2024-2731
咨询我
可以找平台介入或联系消协处理
2024.05.25 15:13:01
点赞
广东天习律师
服务地区:广东-广州
400-8705-5708
咨询我
下午好,这个是可以进行协商啊
2024.05.25 15:23:19
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平台法律顾问团队
官方
已帮助
366792
人 · 响应时间
平均2分钟内
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如果您在网购退货过程中发现商品被调包,首先应立即与卖家沟通,要求解释并解决问题。若卖家不予理睬或拒绝承担责任,您有权向电商平台投诉并申请平台介入。同时,保留好相关证据,如商品照片、退货凭证等,以备维权之需。根据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第二十五条,您享有七日无理由退货的权利,但退货商品应当完好。如卖家违反法律规定,您可依法追究其责任。
2024.05.24 20:20:26
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找法网咨询顾问
已帮助
1821547
人 · 响应时间
平均1分钟内
咨询我
若卖家拒绝承认调包行为,您可以通过以下方式处理:首先,向电商平台投诉,并提供相关证据,请求平台介入调查。其次,如平台处理结果不满意,您还可以向消费者协会或市场监管部门投诉举报。最后,若问题仍未解决,您可以选择通过法律途径维护自己的权益,向法院提起诉讼。
2024.05.24 20:21:30
点赞
互联网纠纷律师团队
推荐
已帮助
1436382
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
调包退货可能涉及的法律责任包括民事责任和刑事责任。在民事责任方面,卖家可能需承担违约责任,赔偿买家因此遭受的损失。在刑事责任方面,如果卖家故意调包退货,且数额较大,可能构成诈骗罪,需承担刑事责任。因此,建议买家在退货时保留好相关证据,以便维权。
2024.05.24 20:22:52
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