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我是开便利店的未成年人在家长不知道的情况下大额消费家长把我举报了让我进行退款没有给我退货
更新时间:2024-05-24 13:12:18
问题描述:
我是开便利店的 未成年人在家长不知道的情况下大额消费 家长把我举报了让我进行退款 没有给我退货
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在处理未成年人大额消费退款问题时,商家首先需核实未成年人的年龄及其消费行为是否与其认知能力相符。若未成年人属于无民事行为能力人或限制民事行为能力人,且其消费行为明显超出其认知能力,商家应考虑与家长协商退款。同时,商家应遵守《中华人民
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国民法典》的相关规定,确保退款过程合法合规。
2024.05.24 13:10:04
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如果商家拒绝退款,家长可以通过与商家协商、向消费者协会投诉或向市场监管部门举报等方式维护自己的权益。在必要时,家长还可以向法院提起诉讼,要求商家承担相应的法律责任。在此过程中,家长应保留好相关证据,以便证明自己的诉求合法合理。
2024.05.24 13:10:39
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如果未成年人消费金额并未超过其平时消费水平,商家可根据实际情况判断是否退款。若消费行为符合未成年人认知能力,且家长无法提供充分理由要求退款,商家可拒绝退款。但商家应妥善处理与家长的沟通,避免产生不必要的纠纷。
2024.05.24 13:12:18
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