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我在抖音上买了一个小龟。到家第四天发现鼻头发白。是一只病龟。我该怎么跟网上平台要求退款
更新时间：2024-05-23 16:46:06
问题描述：
你好。我在抖音上买了一个小龟。到家第四天发现鼻头发白。是一只病龟。第9天就死了。我该怎么跟网上平台要求退款
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
沈阳中盾所律师
服务地区：辽宁-沈阳
133-9010-7601
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您好，您可以向其所在平台投诉。
2024.05.23 16:25:05
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平台仲裁呢。如果平台不给退款怎么办
2024.05.23 16:26:31
青楠律师
服务地区：辽宁-沈阳
183-0407-2884
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你好，青楠律所为你解答
2024.05.23 16:46:06
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你好。我在抖音平台上买了一个小龟。回家第四天发现小龟鼻头发白有病。问商家。商家告知没事。再过几天龟就死亡了。现在我要求退款退货。商家说是我饲养的问题。我该怎么办
2024.05.23 17:10:49
平台特邀律师
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可以先尝试与卖家协商退款，若协商不成可投诉或起诉。依据《消费者权益保护法》，消费者权益受法律保护，卖家应承担责任。如不及时处理，可能面临无法退款的风险。
2024.05.23 15:27:46
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找法网咨询顾问
已帮助
549426
人 · 响应时间
平均2分钟内
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可要求退款。先与卖家协商，不成则向工商部门投诉，最后可考虑起诉。协商时要保留证据，投诉时需提供详细情况，起诉则要做好诉讼准备。
2024.05.23 15:28:55
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平台法律顾问团队
官方
已帮助
114989
人 · 响应时间
平均2分钟内
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针对此情况，通常可协商退款、向工商部门投诉或起诉。选择时需考虑效率、成本等因素，一般先协商，不成再投诉或起诉。
2024.05.23 15:30:01
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