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我在淘宝买东西,商家缺货不发货,然后淘宝官方客服判决投诉不成立。已有明确证据表明商家不发货。
更新时间:2024-05-22 11:16:27
问题描述:
我在淘宝买东西,商家缺货不发货,然后淘宝官方客服判决投诉不成立。已有明确证据表明商家不发货。
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6位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
天习律所律师
服务地区:广东-广州
130-0209-1270
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上午好,是在哪里的交易纠纷的呢,可以帮助解决的
2024.05.22 09:29:39
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揭志文律师
服务地区:广东-广州
138-0294-5703
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有明确证据是在判决投诉不成立在前的吗
2024.05.22 11:16:27
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广东天习律师
服务地区:广东-广州
400-8705-5708
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你好! 可以找平台处理的 的
2024.05.22 08:59:33
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如果您在淘宝购物遇到商家缺货不发货的情况,且淘宝官方客服判决投诉不成立,您仍有多种法律途径可维护权益。首先,您可根据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第三十九条,与商家协商发货或达成其他解决方案。若协商无果,您可以向有关行政部门投诉,请求其介入调解或处理。此外,您还可以根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或直接向人民法院提起诉讼,要求商家承担相应的法律责任。
2024.05.21 23:46:21
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平台法律顾问团队
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从法律角度看,商家缺货不发货的行为可能构成违约。根据《中华人民共和国民法典》相关规定,商家应承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。具体责任形式需根据合同约定和实际情况确定。若消费者因此遭受损失,可要求商家赔偿相应损失。
2024.05.21 23:47:18
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找法网咨询顾问
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当淘宝购物遇到商家不发货的情况时,除了投诉,您还应收集以下证据以备维权:订单详情、付款记录、与商家的沟通记录(包括聊天记录、邮件等)、缺货证明(如商品页面截图等)。这些证据有助于您在协商、投诉、仲裁或诉讼过程中证明自己的权益和诉求。
2024.05.21 23:48:36
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