在手机上买的东西一直没发货我就想给退了但是商家让我承担30%的跑单费

更新时间：2024-05-21 18:02:09

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在手机上买的东西一直没发货我就想给退了但是商家让我承担 30% 的跑单费

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您好，您买的东西价值多少钱呢？商家为什么一直不发货呢？

2024.05.21 15:55:11

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商家要求您承担30%的跑单费是否合法，首先我们要明确一点，如果商家没有提前明确告知退货需要承担跑单费，那么在您提出退货时，商家单方面要求您承担跑单费是不合理的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或接受服务时享有公平交易的权利，商家不得设定不公平、不合理的交易条件。因此，如果商家没有合法依据要求您承担跑单费，您可以向消费者协会投诉或向有关部门举报。

2024.05.21 15:16:28

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若商家不退钱，您可以采取以下措施：首先，保留所有相关证据，如订单信息、支付凭证、聊天记录等。其次，尝试与商家协商解决，明确提出退款要求。若协商无果，可拨打12315举报电话投诉商家，或向消费者协会求助。在此过程中，务必保持冷静，依法维权。

2024.05.21 15:16:42

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从法律角度，您可以通过以下途径维权：首先，收集并保留所有与购买和退货相关的证据，如订单详情、支付记录、聊天记录等。其次，尝试与商家协商解决问题，如果协商无果，可以拨打12315消费者投诉热线或向当地消费者协会投诉。在维权过程中，请确保您的行为合法合规，避免采取过激行为。

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