顾客买了水果3天了说坏了拿过来换，我们不给换说打12315会有影响吗

更新时间：2024-05-21 13:31:29

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顾客有权要求退换损坏的水果。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者购买商品受损可以要求赔偿。如拒绝处理，顾客可能向消费者协会投诉或起诉，对店铺信誉和经营造成不良影响。

2024.05.21 13:29:45

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针对顾客提出的水果损坏问题，常见的处理方式包括退换货、赔偿损失或请求消费者协会调解。选择哪种方式应基于具体情况，如水果损坏程度、顾客需求及店铺政策等，以维护顾客关系和店铺声誉。

2024.05.21 13:30:29

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应妥善处理顾客投诉。若水果轻微损坏，可考虑部分退款；若损坏严重，应退换货。如双方协商不成，可请消费者协会调解。避免顾客向12315投诉，以维护店铺形象和客户关系。

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