请问我网上买了鞋子试穿了觉得咯脚就退了，商家说影响二次销售不支持七天无理由退货，这合理吗

更新时间：2024-05-20 11:17:28

问题描述：

请问我网上买了鞋子试穿了觉得咯脚就退了，但沾了灰尘，商家说影响二次销售不支持七天无理由退货，这合理吗

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商家拒绝退货可能不合理。根据《消费者权益保护法》，网购商品支持七天无理由退货，灰尘不影响二次销售，除非商品有损坏。如商家无理拒绝，可投诉维权。

2024.05.20 11:14:33

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商家拒绝退货时，可先与商家协商，协商不成可向平台或消费者协会投诉，必要时可提起法律诉讼。选择处理方式时，要考虑维权成本、时间等因素。

2024.05.20 11:16:02

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如商家拒绝退货，可先协商，协商不成可投诉维权。具体操作：1.收集退货证据，如商品照片、退货记录等；2.联系平台客服，说明情况并提交证据；3.如平台处理不满意，可向消费者协会投诉或起诉。

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