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收货后看见有钢印有货物标签及其克重、当时就没有怀疑、就去回收回收老板当时验证是假黄金！
更新时间：2024-05-19 17:00:06
问题描述：
今年二月份在淘宝买黄金饰品、收货后看见有钢印有货物标签及其克重、当时就没有怀疑、前两天想换款、就去回收回收老板当时验证是假黄金！我立马联系了卖家提示店铺已关闭、找到客服现在在处理、但是客服给我有一个回答、要是卖假关闭店铺不做了！我这个钱就没有办法追回、
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
周清智律师
服务地区：四川-成都
134-0841-2645
咨询我
您好，具体情况是什么样的呢？麻烦再详细阐述下，这边才好给您一个准确的答复。
2024.05.19 17:00:06
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找法网咨询顾问
已帮助
1236277
人 · 响应时间
平均2分钟内
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如果您在淘宝购买的黄金饰品经鉴定为假，您有权利进行维权。首先，您可以联系淘宝客服，说明情况并要求退款或赔偿。同时，建议您保存好购买凭证、货物标签、钢印等证据，以便后续维权使用。如果淘宝客服处理不当，您还可以拨打12315消费者维权热线进行举报和投诉。
2024.05.19 09:04:11
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平台特邀律师
推荐
已帮助
845953
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
如果卖家店铺已关闭，您仍可以通过淘宝平台申请退款或投诉，平台会协助您处理。同时，您还可以向消费者协会或市场监管部门投诉，并提供相关证据。在必要时，还可以考虑通过法律途径追回货款。
2024.05.19 09:05:41
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平台法律顾问团队
官方
已帮助
1366931
人 · 响应时间
平均1分钟内
咨询我
为证明购买的黄金是假的，您应保留购买凭证、货物标签、钢印及与卖家的沟通记录。若条件允许，可拍摄视频或照片记录拆封过程。若已联系回收商验证，其提供的验证报告也是重要证据。请确保这些证据真实、完整，以备维权之需。
2024.05.19 09:05:56
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