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然后就不满意想退款到后面说只退除定金和化妆费用以外的金额但该商家不同意
更新时间：2024-05-14 09:22:50
问题描述：
我拍了证件照 当时说了妆有点假面但没有管 然后拍了照片出来 发给我电子档但有水印 然后就不满意想退款 证件照全额139（包括定金60） 而该商家说只能退20未取纸质照片的金额 我开始要求全额退款 到后面说只退除定金和化妆费用以外的金额 但该商家不同意 且不回消息
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
徐婕律师
服务地区：重庆-重庆
153-2040-1482
咨询我
你好，可以要求退款的，但可能需要承担部分违约责任
2024.05.14 09:22:50
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找法网咨询顾问
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您可以通过法律手段来争取全额退款。首先，尝试与商家再次协商，明确表达退款要求，并保留好沟通记录。若协商无果，可以向当地消费者协会投诉，或者考虑通过法律途径解决纠纷。在此过程中，您可以依据《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第五十三条的规定，要求商家按照约定提供商品或服务，否则应当退回预付款。此外，还可以考虑向相关行政部门举报商家的行为。
2024.05.13 23:04:07
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如果商家不回消息，您可以先尝试通过其他途径联系商家，
比如
拨打商家电话或者前往实体店。如果仍无法联系到商家，可以考虑向当地消费者协会或相关部门投诉举报。同时，保留好相关证据，如订单记录、沟通记录等，以便后续维权使用。
2024.05.13 23:05:33
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平台特邀律师
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要证明商家的行为是不合法的，您需要收集并保留相关证据。这包括但不限于订单记录、沟通记录、照片等。此外，还可以参考《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，了解自身权益和商家的义务。在收集到足够的证据后，您可以向当地消费者协会或相关行政部门投诉举报，以维护自身合法权益。
2024.05.13 23:06:49
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