在拼多多平台购买的猫罐头里面有异物，商家一直回避问题，我可以要求平台赔付吗最多赔付多少钱

更新时间：2024-05-13 15:02:12

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在拼多多平台购买的猫罐头里面有异物，猫咪食用后拉稀呕吐花了我346元。商家一直回避问题，目前拼多多平台介入了，我可以要求平台赔付吗最多赔付多少钱

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在拼多多平台购买的猫罐头里面有异物，猫咪食用后拉稀呕吐花了我346元。商家一直回避问题，目前拼多多平台介入了，我可以要求平台赔付

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您好，具体赔偿金额可以去和商家协商处理

2024.05.13 13:29:08

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可以要求平台赔付，最多赔付商品实际成交金额的10倍。根据《淘宝网食品行业管理规范》规定，若卖家出售不符合食品安全标准的食品，应为买家退款，并支付相当于商品实际成交金额10倍的赔偿金。如不及时处理，可能会导致食品安全问题扩大，影响消费者健康，同时卖家也可能面临更严重的法律后果。

2024.05.13 11:56:21

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针对此问题，常见的处理方式包括与商家协商、向平台投诉要求赔付。选择与商家协商可快速解决问题，若商家回避可选择向平台投诉，要求平台介入处理并赔付，同时保存好相关证据。

2024.05.13 11:57:58

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可以要求赔付。首先与商家沟通协商，要求退款并索赔；若商家回避，及时向拼多多平台投诉，提交购买记录、异物照片等证据，要求平台介入并按规定赔付；同时可向消费者协会或相关部门投诉举报，维护自身权益。

2024.05.13 11:58:04

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