我在美团预订蛋糕，然后商家标题写，免费送货上门，结果预约好了，算欺骗消费者吗，侵犯消费者权益吗

更新时间：2024-05-12 18:32:44

问题描述：

您好，我在美团预订蛋糕，然后商家标题写，免费送货上门，结果预约好了，当天让他送货上门，他说要加配送费，算欺骗消费者吗，侵犯消费者权益吗

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商家标题写免费送货上门却要求加配送费，属于欺骗消费者行为，侵犯了消费者权益。根据《民法典》规定，商家不履行合同义务，应当承担违约责任，消费者有权要求赔偿。如不及时处理，商家可能继续欺骗其他消费者，造成更广泛的不良影响。

2024.05.12 18:30:51

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商家欺骗消费者，违反合同约定。消费者可：1. 要求商家按承诺免费送货；2. 向消费者协会投诉，寻求帮助；3. 提起诉讼，通过法律手段维权。根据具体情况选择合适方式。

2024.05.12 18:31:16

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针对商家欺骗行为，消费者可要求商家履行免费送货承诺，或向消费者协会投诉，甚至提起诉讼。选择处理方式时，应考虑自身权益受损程度、维权成本及效率等因素。

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