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给商家发信息是不回复我的转态，和平台协商原价退给我了，我的诉求是要求赔偿
更新时间：2024-05-11 15:14:55
问题描述：
半年前网购买的口罩有头发，最近发现的，给商家发信息是不回复我的转态，
和平
台协商原价退给我了，我的诉求是要求赔偿
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
天习律所律师
服务地区：广东-广州
130-0209-1270
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你好，可以与商家协商处理赔偿的
2024.05.11 15:14:55
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广东天习律师
服务地区：广东-广州
400-8705-5708
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你好！ 可以找消协处理的 的
2024.05.11 14:41:10
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揭志文律师
服务地区：广东-广州
138-0294-5703
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你好 三无产品可以要求赔偿
2024.05.11 11:55:25
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互联网纠纷律师团队
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1710160
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您半年前购买的口罩中发现头发，虽然时间稍长，但您仍有权要求赔偿。根据《中华人民
共和
国消费者权益保障法》第五十五条，如果经营者提供商品有欺诈行为，您有权要求增加赔偿，金额为您购买商品价款的三倍，若不足五百元则按五百元计算。您已向平台投诉并获得原价退款，但仍可继续向商家或市场监督管理部门投诉，并明确提出赔偿要求。
2024.05.11 08:53:31
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找法网咨询顾问
已帮助
54395
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若向商家索赔失败，您还可以采取以下途径：首先，拨打12315热线电话或向市场监督管理部门投诉举报；其次，考虑通过法律途径解决，如起诉商家至法院，要求赔偿损失；最后，若平台未尽到相应监管职责，也可以要求平台承担一定的责任。
2024.05.11 08:54:29
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平台特邀律师
推荐
已帮助
600103
人 · 响应时间
平均3分钟内
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为支持索赔请求，您应准备以下证据：购买口罩的订单记录或发票，证明购买事实；口罩中头发的照片或视频，证明商品问题；与商家的沟通记录，证明商家不回复或不处理；平台的退款记录，证明已获部分解决。这些证据将有助于您的索赔请求得到更有力的支持。
2024.05.11 08:55:18
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