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虚拟商品未发货，商家店铺关门跑路（淘宝平台）
更新时间：2024-05-11 10:15:01
问题描述：
虚拟商品未发货，商家店铺关门跑路（淘宝平台）
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
周于炜律师
服务地区：江苏-无锡
188-0151-4941
咨询我
您好，我是执业律师，您是需要咨询什么问题？您这个描述的不是很清晰。
2024.05.11 10:15:01
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商家店铺关门跑路后，您除了可以向淘宝平台投诉外，还可以向消费者协会申请调解，或者向市场监管部门举报。根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品或接受服务时，其权益受到保护。如果商家存在违法行为，相关监管部门会依法进行查处。
2024.05.11 01:08:19
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从法律角度看，商家店铺关门跑路可能构成违约行为或违法行为。商家应当履行其销售商品或提供服务的义务，若未能按约定发货或处理退款等事宜，可能违反了合同法规定。同时，若商家存在欺诈、虚假宣传等违法行为，还可能受到相关法律的制裁。
2024.05.11 01:09:08
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298158
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商家店铺关门跑路，但您已付款，可以立即联系淘宝平台客服申请退款。若商家未处理或平台未能解决，您还可以向消费者协会投诉或向市场监管部门举报，并附上相关证据，如订单截图、付款凭证等，以加快退款进程。
2024.05.11 01:10:05
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