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就是我们今天从银川去上海,然后我们改签了一次,然后我们坐火车,就按票的时间去的,然后他们说火车开走了?
更新时间：2024-05-09 14:27:45
问题描述：
就是我们今天从
银川
去
上海
，然后我们改签了一次。然后我们坐火车。就按票的时间去的。然后他们说火车开走了，他们不退票
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法律分析：未及时赶上火车，是不能退票的，但可以在2小时之内到始发站改签一次，改签免费。 这种情况下的改签，只能改签到所购车次之后24小时内的其他车次（只能到起始站火车站售票窗口改签），改签车票的差额多退少补。
如果所购车次出发后，24小时之内没有其他车次或者其他车次没有余票，那么这张票就作废。不过现在改签支持变更终点站，但不能变更起点站。如果乘客2小时之内不能到始发站窗口改签，这张票则作废。
铁路部门火车票退票改签新规规定：车票只能改签一次。旅客退票应在开车前到站办理，特殊情况经购票地车站或者票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理，新规定还说明了退票费的计算方法不再四舍五入到元为单位，而是以5角为单位。法律依据：《铁路旅客运输规程》 第四十八条 旅客要求退票时,铁道部客服表示,自2008年10月10日8时起,旅客火车票退票费标准下调。2013年9月1日起,铁路部门调整火车票退票和改签办法,实现火车票全国通退通签,同时实行火车票梯次退票方案。
2024.05.09 14:27:45
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