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我在快手上买了一双鞋子,商家说正常,常但是穿了两个小时就感觉累脚,不给退,这种情况可以退吗?
更新时间:2024-05-07 09:31:25
问题描述:
我在快手上买了一双鞋子,一开始感觉味道大,商家说正常,常但是穿了两个小时就感觉累脚,我想退了,不给退,这种情况可以退吗?
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您的情况应该可以退货。根据我国《消费者权益保护法》规定,网购商品消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货。若鞋子有质量问题,更可要求退货。请及时联系商家处理,否则可向平台或消协投诉。
2024.05.07 09:31:16
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针对您的情况,通常有两种处理方式:一是与商家协商退货,二是向平台或消协投诉。建议首先尝试与商家沟通,若无果再考虑投诉。选择处理方式时,可根据个人时间和精力投入意愿来决定。
2024.05.07 09:31:23
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可以退货。具体操作如下:
1. 先联系商家,说明退货原因,要求退货并提供退货地址;
2. 如商家同意退货,按商家要求填写退货信息并退回商品,保留好退货凭证;
3. 如商家拒绝退货,可向快手平台投诉,并提供相关证据;
4. 投诉后仍无法解决,可向当地消费者协会投诉或寻求法律援助。注意保留好所有相关证据,以便维权。
2024.05.07 09:31:25
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