15日下午退了车票，可直至今日退款一直未返还！已过了15个工作日！

更新时间：2024-05-04 08:39:18

问题描述：

我是4月I3日订的G1535高铁票武汉至富源北,因为身体原因，15日下午退了车票，可直至今日退款一直未返还！我12306改签退票里投诉后仍无反馈！已过了15个工作日！

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1、持纸质车票（含已取票）的旅客，可自接到12306网站发送短信之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），至全国任意退票窗口办理全额退票。
2、在12306网站已购票但尚未取票的旅客，可自接到12306网站发送短信之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），至网站办理全额退票，或至全国任意退票窗口办理全额退票。
3、停运列车全额退票均不收退票费。
4、如系统提示产生退票费请终止退票，前往车站办理。法律依据：《铁路旅客运输规程》第四十九条承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：
1.在发站，退还全部票价。
2.在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
3.在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
4.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。

2024.05.04 08:39:12

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法律分析：退票规定：
1. 乘客提前15天办理退票的，不需要支付退票手续费;
2. 距发车时间15天以内、48小时以上退票的，收取票价的5%;
3. 在发车时间前24小时至48小时之间的，收取票价的10%;
4. 在发车时间24小时以内的，则仍收取票价的20%。退票时间：
1.在发站开车前；
2.特殊情况也可在开车后2小时内。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第八百一十四条客运合同自承运人向旅客出具客票时成立，但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。
第八百一十五条旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。
旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款；旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。

2024.05.04 08:39:13

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高铁票退票的方式为网上退票或者到火车站进行退票。现场退票的，需要在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。原票使用现金购票的，要退票款退还现金。法律依据：《中华人民共和国民法典》第八百一十六条
旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。
第八百一十五条
旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。
旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款；旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。
实名制客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。

2024.05.04 08:39:18

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