投诉原因我一人是广东的游客，2024年4月17日我通过抖音购买了山河壮美(北京)国际旅行社有限公司

更新时间：2024-05-01 13:04:52

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投诉原因我一人是广东的游客，2024年4月17日我通过抖音购买了山河壮美(北京)国际旅行社有限公司昆明分公司4月24日-4月29日昆明-大理-丽江的行程，团费是1800元，保险费150元，古城维护费50元，还未包含来回高铁票

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认为山河壮美（北京）国际旅行社有限公司昆明分公司在提供旅游服务方面存在严重问题，未能履行其在抖音平台上所承诺的服务质量。因此，我要求该公司对此次旅行中的问题进行全面调查，并给予我合理的赔偿和解决方案。同时，我也希望相关部门能够加强监管，确保旅游市场的健康和规范发展。

2024.05.01 13:04:52

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法律分析：可以与旅行社协商解决，协商不成可以直接起诉旅行社，要求退还支付的费用。法律依据：《旅行社条例》
第三十三条旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有下列行为：
（一）拒绝履行旅游合同约定的义务；
（二）非因不可抗力改变旅游合同安排的行程；
（三）欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目。
第三十四条旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。

2024.05.01 10:48:10

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