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商家余额不足，不退款，平台一直催，说是90天内退款
更新时间：2024-04-28 20:38:58
问题描述：
商家余额不足，不退款，平台一直催，说是90天内退款
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
崔斌律师
服务地区：陕西-西安
187-0922-5550
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要求平台介入并协助解决问题。平台有责任确保商家遵守规定并及时退款给消费者。平台可能会与商家进行沟通或采取其他措施来推动退款进程。
2024.04.28 20:38:58
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1.经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。
2.消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
2024.04.28 13:37:29
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法律分析：商家不退款，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民
共和
国消费者权益保护法》 第二十四条 以下条件的可以七天内无条件退货：第
一、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的；第
二、没有国家规定和当事人约定的；第
三、符合法定解除合同条件的；第
四、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。所以，当我们网购的商品属于以上情形，微商卖家不退款不退货就是违反法律规定的。
2024.04.28 13:37:52
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损害赔偿律师团队
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2024.04.28 13:37:56
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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淘宝商家店铺存款不足，平台不退款。
可首先向平台投诉商家，要求平台商介入，如果无效，可向工商部门投诉。对此，淘宝工作人员表示，可以先发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避免退款关闭
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可首先向平台投诉商家，要求平台商介入，如果无效，可向工商部门投诉。对此，淘宝工作人员表示，可以先发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避免退款关
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您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
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商品超七天有质量问题，可尝试退货。先与商家沟通协商，提供质量问题证据；若商家拒绝，可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报；必要时，可通过法律诉讼维权。
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