在淘宝直播间下单抽中奖了，关闭是中奖产品是不与订单一起发货的。我的诉求是可以要求赔偿吗？

更新时间：2024-04-23 16:49:43

问题描述：

您好，在淘宝直播间下单抽中奖了，结果一个多月都没发货。淘宝平台官方客服说订单关闭了。关闭是中奖产品是不与订单一起发货的。我的诉求是可以要求赔偿吗？

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石健伟律师
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首先，您可以尝试与淘宝平台经营者进行协商和解，要求其对未按照约定时间发货的行为进行解释，并提出您的赔偿要求。如果协商无果，您可以考虑向消费者协会或者依法成立的其他调解组织申请调解，以便更好地解决纠纷。
其次，如果调解无果，您可以向有关行政部门投诉淘宝平台经营者的行为，要求其依法承担相应的责任。同时，您也可以根据与淘宝平台经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

2024.04.23 13:15:05

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金松律师
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你好，是有什么法律纠纷的问题吗，进行协调没，

2024.04.22 21:53:59

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广东天习律师
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下午好，这个是可以要求赔偿的，可以帮助分析

2024.04.23 16:49:43

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刘斌律师
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你好，这边是可以的向消费者协会反馈的

2024.04.23 09:05:56

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揭志文律师
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你好，可以起诉的这个情况的

2024.04.23 10:08:25

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广东少忧律师
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可以通过平台投诉，要求退款

2024.04.23 10:44:19

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淘宝卖家不发货是有赔偿的，除了可以退款还可以按照商品实际成交金额的10%来申请违约赔偿，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。
特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。
情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。法律依据：《淘宝规则》
第三十六条买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
第三十七条自卖家在淘宝确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家：
（一）自动发货商品一天内；
（二）虚拟商品三天内；
（三）快递、EMS及不需要物流的商品十天内；
（四）平邮商品三十天内。

2024.04.22 21:08:08

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法律分析：淘宝卖家不发货是有赔偿的，除了可以退款还可以按照商品实际成交金额的10%来申请违约赔偿，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。
特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。
情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。法律依据：《淘宝规则》
第三十六条买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。
第三十七条自卖家在淘宝确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家：
（一）自动发货商品一天内；
（二）虚拟商品三天内；
（三）快递、EMS及不需要物流的商品十天内；
（四）平邮商品三十天内。

2024.04.22 21:08:19

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网络购物出现问题，损害消费者合法权益的，消费者可以依法要求卖家退换货以及赔偿损失，或者请求消费者协会组织调解、损失严重的可以向法院提起诉讼，要求卖家赔偿。

2024.04.22 21:08:26

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