医院打电话说医保算错了

更新时间：2024-04-22 10:35:15

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您好，可以找医院医务科或者医保办投诉，讲清事情原委，由医院管理部门协调解决，这个方式比较直接。不行再找卫生局和医保局。另外，建议保留相关证据。如果您有更多疑问，或者需要相关的帮助，具体情况您可以联系我，进一步详谈，尽可能维护您的合法权益。
法律依据：《医疗机构投诉管理办法》
第十七条医疗机构应当提高医务人员职业道德水平，增强服务意识和法律意识，注重人文关怀，加强医患沟通，努力构建和谐医患关系。
第二十四条医疗机构投诉实行“首诉负责制”，患者向有关部门、科室投诉的，接待投诉的部门、科室工作人员应当热情接待，对于能够当场协调处理的，应当尽量当场协调解决；对于无法当场协调处理的，接待的部门或者科室应当主动将患者引导到投诉管理部门（含投诉管理专（兼）职人员，下同），不得推诿、搪塞。
第二十五条投诉接待人员应当认真听取患者意见，耐心细致地做好解释工作，避免矛盾激化；应当核实相关信息，如实记录患者反映的情况，及时留存书面投诉材料。

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